Política de reembolso
Devolução de Artigos
Fazemos questão de garantir que todos os itens que vendemos estão em excelentes condições para que os nossos clientes fiquem sempre 100% satisfeitos com as suas compra.
Se chegar à conclusão de que as peças encomendadas não servem ou não são exatamente como esperava, temos todo o gosto em aceitar devoluções, desde que:
- Os itens nos sejam devolvidos na sua condição original no prazo de 14 dias a contar da data do recibo.
- Os itens vendidos como "Nunca usados" ou "Novos" sejam devolvidos com a etiqueta intacta e que se encontrem ainda novos, não usados e não lavados.
Como fazer uma Devolução
Por favor visite a sua Área de Cliente em petitfox.pt e selecione as peças que deseja devolver e o motivo.
Após recebermos o seu pedido de devolução, enviar-lhe-emos uma guia de transporte* para colar na sua embalagem.
*o valor da guia de transporte (€3,95 para devoluções dentro de Portugal continental) será deduzido do valor total do reembolso.
Reembolso
O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento utilizado no momento da encomenda. Caso o pagamento original tenha sido feito através de Multibanco, deverá indicar-nos o seu IBAN para que possamos efetuar a transferência do reembolso, ou selecionar outra forma de reembolso.
O valor pago com crédito de loja será devolvido através da mesma forma.
Os custos de envio da encomenda original não são reembolsáveis. Itens em promoção não podem ser devolvidos.
