Política de reembolso
Devolução de Artigos
Fazemos questão de garantir que todos os itens que vendemos estão em excelentes condições para que os nossos clientes fiquem sempre 100% satisfeitos com as suas compra.
Se chegar à conclusão de que as peças encomendadas não servem ou não são exatamente como esperava, temos todo o gosto em aceitar devoluções, desde que:
- Os itens nos sejam devolvidos na sua condição original no prazo de 14 dias a contar da entrega do último item.
- Os itens vendidos como "Nunca usados" ou "Novos" sejam devolvidos com a etiqueta intacta e que se encontrem ainda novos, não usados e não lavados.
Como fazer uma Devolução
Por favor visite a sua Área de Cliente em petitfox.pt ou clique no link "Devoluções e Cancelamentos" no menu Apoio ao Cliente, em rodapé, e selecione as peças que deseja devolver e o motivo.
Após recebermos o seu pedido de devolução, enviar-lhe-emos uma guia de transporte para colar na sua embalagem.
Cancelamento de encomenda
Poderá solicitar o cancelamento da sua encomenda até ao seu processamento.
Reembolso
O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento utilizado no momento da encomenda. Caso o pagamento original tenha sido feito através de Multibanco, deverá indicar-nos o seu IBAN para que possamos efetuar a transferência do reembolso, ou selecionar outra forma de reembolso.
O valor pago com crédito de loja será devolvido através da mesma forma.
Os custos de envio da encomenda original não são reembolsáveis, assim como cartões presente. Itens em promoção não podem ser devolvidos.
